1. ¿Los productos de Tomate Perú son originales y nuevos?
Sí. En Tomate Perú ofrecemos productos 100% nuevos, originales y sellados, con garantía oficial del fabricante.
2. ¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía varía según la marca, normalmente entre 6 y 12 meses. Cubre defectos de fábrica y fallas técnicas.
3. ¿Qué métodos de pago acepta Tomate Perú?
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Yape, Plin, transferencias bancarias o pago contra entrega (en zonas disponibles de Lima).
4. ¿Realizan envíos a Lima y provincias?
Sí. Lima Metropolitana: entregas en 24–48 horas. Provincias: 2 a 5 días, según la ciudad.
5. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula según tu distrito o región. Se mostrará automáticamente antes de finalizar la compra.
6. ¿Puedo recoger mi pedido en el local?
Sí, contamos con punto de recojo. Una vez realizada la compra, te enviaremos la dirección exacta y horario disponible.
7. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Tras la compra, Tomate Perú te enviará tu número de seguimiento por WhatsApp o correo para que revises el estado del envío.
8. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, está disponible para algunos distritos de Lima y en productos seleccionados.
9. ¿Qué sucede si mi producto llega dañado o defectuoso?
Comunícate con Tomate Perú dentro de las primeras 48 horas. Deberás enviarnos fotos del producto y realizaremos el cambio inmediato o activaremos garantía.
10. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días siempre que el producto esté sellado, sin uso y en perfecto estado.
11. ¿Pueden emitir boleta o factura?
Sí. Solo elige el tipo de comprobante al finalizar tu compra y completa los datos solicitados.
12. ¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos nuestros precios incluyen IGV.
13. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Intentamos una segunda visita. Si no logramos entregar, coordinaremos un nuevo envío con costo adicional.
14. ¿Ofrecen precios por mayor o ventas corporativas?
Sí, Tomate Perú ofrece descuentos especiales para compras por volumen o empresas.
15. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
Nuestro stock está actualizado. Si el producto aparece como “Disponible”, puedes comprarlo sin problema.
