POLÍTICA DE ENVÍOS – TOMATE SAC
1. Cobertura
Realizamos envíos a:
Lima Metropolitana
2. Tiempos de entrega
Lima: 1 a 3 días hábiles
Conforme al Código de Consumo, se informará al cliente cualquier retraso o incidencia.
3. Costos de envío
El costo depende del distrito y se muestra antes de la compra (Artículo 2 – Información adecuada).
4. Confirmación de pedido
El pedido se procesa cuando:
El pago se valida
Los datos del cliente se verifican
Pedidos posteriores a las 5 p. m. se procesan al día siguiente hábil.
5. Recepción del paquete
El cliente debe revisar:
Estado del empaque
Producto entregado
Accesorios incluidos
Si encuentra una incidencia, puede reportarla el mismo día con fotos o video.
6. Envíos a agencia
Para provincias, enviamos vía agencias como Olva, Shalom, Marvisur u otras solicitadas por el cliente.
7. Responsabilidad en el transporte
Una vez entregado el paquete al servicio de courier, este es responsable del transporte según sus propias políticas.
(No excluye nuestra obligación de atención al cliente.)
8. Productos dañados durante el envío
El cliente debe reportar inmediatamente cualquier daño para iniciar el proceso de evaluación y respuesta conforme a Ley 29571.
9. Contacto
